خوش آمدید! فروشگاه اینترنتی ویدورتا تمام تلاش خود را میکند تا تجربه خریدی لذتبخش، آسان و امن را برای مشتریان خود فراهم کند. لطفاً قبل از استفاده از خدمات ما، قوانین و مقررات زیر را مطالعه کنید. استفاده از خدمات فروشگاه به معنای پذیرش این قوانین است.
۱. کلیات
- این فروشگاه مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند و تمامی کاربران ملزم به رعایت این قوانین هستند.
- کلیه اطلاعات شخصی مشتریان بهصورت محرمانه نگهداری شده و به هیچ شخص ثالثی منتقل نمیشود، مگر با حکم مراجع قانونی.
- فروشگاه حق تغییر قوانین و مقررات را در هر زمان برای خود محفوظ میداند و نسخه بهروز شده در همین صفحه منتشر خواهد شد.
۲. شرایط ثبت سفارش
- ثبت سفارش به منزله قبول تمامی قوانین فروشگاه است.
- کاربران موظفاند اطلاعات تماس و آدرس خود را بهدرستی وارد کنند؛ مسئولیت هرگونه خطا یا تاخیر ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده مشتری است.
- قیمت محصولات بهصورت شفاف درج شده و هرگونه تخفیف یا شرایط ویژه نیز در سایت اعلام خواهد شد.
۳. قوانین عودت وجه
- در صورتی که کالای خریداری شده باز نشده و پلمپ آن سالم باشد، مشتری میتواند درخواست عودت وجه را حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا ثبت کند.
- هزینه ارسال کالا به فروشگاه برای عودت، بر عهده مشتری است.
- مبلغ کالا پس از دریافت و بررسی سلامت کالا توسط کارشناسان فروشگاه، ظرف ۷ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
۴. قوانین مرجوعی کالا
- مشتریان میتوانند کالاهای خریداری شده را حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت مرجوع کنند، به شرط آنکه:
- کالا باز نشده و پلمپ آن دستنخورده باشد.
- محصول در شرایط اولیه و بدون هیچگونه آسیب فیزیکی یا تغییر ظاهری باشد.
- فاکتور خرید و بستهبندی اصلی کالا همراه آن باشد.
- پس از تایید کارشناسان فروشگاه مبنی بر رعایت شرایط مرجوعی، وجه کالا به مشتری بازگردانده میشود.
- هزینه ارسال برای مرجوعی بر عهده مشتری است، مگر اینکه اشتباه از طرف فروشگاه باشد (مثلاً ارسال کالای اشتباه یا دارای نقص).
۵. شرایط ارسال و تحویل کالا
- ارسال سفارشها بر اساس روش انتخابی مشتری (پست، پیک و غیره) انجام میشود.
- زمان تحویل سفارش با توجه به مقصد و روش ارسال متفاوت است و اطلاعات دقیقتر در زمان ثبت سفارش اعلام خواهد شد.
- در صورت عدم دریافت کالا در زمان تعیینشده، مشتری موظف است ظرف ۴۸ ساعت به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.
۶. حل اختلاف
- در صورت بروز هرگونه اختلاف میان فروشگاه و مشتری، تلاش خواهد شد تا از طریق مذاکره مشکل حل شود.
- در صورت عدم توافق، موضوع به مراجع قانونی ذیصلاح ارجاع داده خواهد شد.
۷. تماس با ما
- شما میتوانید برای طرح سوالات، مشکلات و درخواستها با بخش پشتیبانی فروشگاه از طریق ایمیل یا شماره تلفن درجشده در وبسایت تماس بگیرید.
با تشکر از اعتماد شما به فروشگاه ویدورتا!